Drei Wege zum Kundenservice

Kontakt und Kundenservice bei Goldbet Casino

Erreichst du unser Team über Live-Chat, E-Mail oder Telefon, bekommst du rund um die Uhr Hilfe, ohne lange zu warten.

Jetzt Hilfe holen 302.000+ Spieler vertrauen uns

Heute ausgezahlt

719.433 €

5.380 Spieler online

Lizenziert & geprüftLizenz ALSI-804125 der Anjouan Offshore Finance Authority, unabhängig auditiert von eCOGRA und BMM Testlabs.

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 10 Minuten Bearbeitungszeit, wöchentliches Auszahlungsvolumen von 24 Mio. €.

Datenschutz garantiert256-bit-TLS-Verschlüsselung für alle Transaktionen, alternative Streitbeilegung durch eCOGRA.

Direkt zu einem Menschen

Wähle den Kanal, der zu deiner Frage passt

Hier siehst du, welcher Kanal zu deinem Anliegen passt und wann jemand antwortet.

Antwortet der Chat sofort?

Der Live-Chat im Casino ist ideal für schnelle Fragen zu Einzahlung oder Spiel, und ein Mitarbeiter antwortet dir im Schnitt in 5 Minuten rund um die Uhr.

Chat öffnen

Schreib uns dein Anliegen

Schreib uns an [email protected], wenn du Belege oder längere Anliegen hast; die Antwort kommt in der Regel innerhalb von 12 Stunden bei dir an.

E-Mail schreiben

Sofort in 2 Minuten am Telefon

Ruf unter +43 1 131 00 76 an, wenn du ein dringendes Problem hast; die Beratung in Zeitzone CET ist rund um die Uhr besetzt, meist in 2 Minuten erreichbar.

Jetzt anrufen

Goldbet Casino Österreich

Wie bekommst du als Spieler aus Österreich Hilfe?

Die folgenden Angaben zeigen dir Telefon, Sprachservice und Aufsicht speziell für Österreich.

Kontakt vor Ort

Telefon Österreich: +43 1 131 00 76; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority, Lizenz ALSI-804125

Soforthilfe

Hilfe bei Spielsucht: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, ÖBSV

Wenn die Antwort nicht reicht

Erst Antwort, dann Beschwerde, am Ende die Aufsicht

Du musst nicht aufgeben, wenn eine Auskunft nicht stimmt: Der Weg ist geregelt und nachvollziehbar.

Goldbet Casino nimmt jede Beschwerde an

Schreib an [email protected] und nenne Konto, Datum und den genauen Vorgang; jede Beschwerde landet bei einer eigenen Stelle und wird schriftlich bestätigt.

Deine Vorgangsnummer

Nach dem Absenden erhältst du eine Vorgangsnummer; mit dieser Nummer lässt sich der Stand jederzeit abfragen, ohne den Fall neu zu schildern.

Wenn die erste Antwort nicht reicht

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlange eine Prüfung durch die nächste Ebene des Kundenservice und verweise dabei auf die Vorgangsnummer aus der ersten Antwort.

Halte den Schriftwechsel zusammen

Führt auch das zu keiner Lösung, wende dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht; halte Lizenznummer ALSI-804125 und die gesamte Schriftwechselkette bereit.

Richtig weiterleiten

Du weißt genau, wer zuständig ist

Wenn sich dein Anliegen klar einer Abteilung zuordnen lässt, nutze diese, damit nichts doppelt umgeleitet wird.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und KYC: [email protected]

Geld

Einzahlung und Auszahlung: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und persönliche Daten: [email protected]; Geschäft und Partnerschaften: [email protected]

Vorher namenlos, jetzt nachprüfbar

Firma. Firmenname: Goldbet Casino LLC; Handelsnummer: 347770 (Anjouan); Firmensitz: Bandar Salaam, Mutsamudu

Lizenz. Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenznummer: ALSI-804125

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Mehr erfahren

Was brauchst du vor dem ersten Kontakt?

Leg dir diese Punkte zurecht, bevor du schreibst oder anrufst.

E-Mail-Adresse deines Kontos
Kundennummer oder Konto-ID
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betroffene Einzahlung oder Auszahlung mit Betrag
Screenshot der Fehlermeldung

Gerade jetzt erreichbar

Goldbet Casino antwortet zu jeder Stunde

Nach diesen Zeilen weißt du genau, wann du wen erreichst und mit welcher Wartezeit.

Live-Chat

Live-Chat erreichbar: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: in 5 Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: in 12 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +43 1 131 00 76; Wartezeit am Telefon: in 2 Minuten

Antworten ohne Warteschleife

Kurze Antworten zu Konto und Auskunft

Die häufigste Sorge: Wirst du beim Support nach deinem Passwort gefragt oder bleibst du ohne Antwort?

trustWas passiert, wenn ich meine Kontodaten beim Support bestätigen muss?+

Nenne zur Identifikation deine E-Mail-Adresse aus der Registrierung und deinen vollständigen Namen, damit der Mitarbeiter dein Konto zuordnen kann. Das Passwort brauchst du nie zu nennen. Zusätzlich hilft die Kundennummer, falls du sie griffbereit hast.

trustMuss ich für eine Kontoschließung eine Begründung angeben?+

Schreibe eine kurze Nachricht an [email protected] mit dem Wunsch, das Konto zu schließen. Der Support bestätigt dir die Sperre; eine Selbstsperre kannst du zusätzlich im Konto setzen. Für die Identifikation genügt deine Registrierungsadresse, das Passwort bleibt geheim.

trustWas passiert, wenn meine Auskunft nach zwei Antworten noch offen ist?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, schreib an [email protected] und schildere Anliegen samt Datum und bisherigem Verlauf. Führt auch das zu keiner Lösung, wendest du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht zu deiner Lizenz ALSI-804125. Diese Reihenfolge hält den Fall nachvollziehbar.

trustWas passiert, wenn ich kein Englisch spreche und einen Sachverhalt erklären muss?+

Deutsch ist der erste Ansprechpartner, doch auch Englisch, Französisch und Italienisch sind im Support vertreten. Formulierst du dein Anliegen lieber auf Deutsch, wähle den Live-Chat oder das Telefon, wo du sofort nachfragen kannst. Schreibe E-Mails auf Deutsch, um Rückfragen zu vermeiden.

trustWas passiert, wenn ich nachts oder am Sonntag ein Problem mit einer Auszahlung habe?+

Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, an allen Wochentagen und auch nachts. Der Chat meldet sich üblicherweise in fünf Minuten, das Telefon in zwei Minuten, E-Mails werden in zwölf Stunden beantwortet. Störungen am Wochenende verlierst du damit nicht.

trustWie lange gilt die Lizenz ALSI-804125 und wo ist der Betreiber gemeldet?+

Betrieben wird Goldbet Casino LLC mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu, unter der Lizenz ALSI-804125 der Anjouan Offshore Finance Authority, Firmennummer 347770 (Anjouan). Geprüft wird das Spielgeschehen von eCOGRA und BMM Testlabs. Diese Angaben findest du auf der Seite wieder.